山西大昌汽車集團有限公司

(一)公司簡介

山西大昌汽車集團有限公司是一家現代服務業企業,成立于1992年5月18日,現擁有資產21億元,集團下屬28家獨資子公司,3家服份制公司,18家汽車4S店,員工2000余名,經銷國內外十余個知名汽車品牌,以汽車銷售,汽車維修為主業的同時,還涉及汽車保險代理、汽車裝潢、汽車租賃、汽車專業學校、汽車俱樂部、汽車救援、汽車信貸、二手車交易、交安委上戶等大昌集團一站式現代汽車服務業產業鏈。擁有外貿進出口權,可自理報關。

(二)、企業誠信建設和信用體系建設實踐案例

1.誠信經營理念

企業的持續發展,凝聚和沉淀形成企業的核心價值觀,為社會服務,為人民造福,深深根植于企業內部,成為企業目標為之奮斗的基礎。

2.嚴格遵紀守法

嚴格在國家法律、法規規定的的范圍內開展各種經營活動,制定有全套的企業管理制度,自覺的遵章守紀,做到守法經營、文明經營,堅決反對違法經營和不正當經營,發揮在山西汽車行業排頭兵的典范作用。

3.經營管理者、員工誠信理念和信用風險意識

誠在先、信為本是大昌集團的經營理念,廣泛的宣傳教育、培訓,已滲透到全體管理者和員工具體工作中;企業的信譽是一個企業的生命線,自覺地維護企業的信譽度和信用風險意識,已成為廣大員工的自覺行動。

4.誠信理念宣傳、教育、培訓

新員工入職接受的第一次培訓就是大昌誠信理念的教育,員工手冊中貫穿了企業的誠信理念,定期組織廣大員工進行學習,牢固樹立企業的誠信理念。

5.企業誠信和信用體系建設

大昌公司加強全方位的企業誠信和信用體系建設,在客戶資信管理制度方面,擁有10多萬份客戶檔案,有專門部門及專人進行管理,為廣大客戶提供最優質的服務;建立了內部的授信管理機制,定期對各子公司進行考核評估,形成動態的管理機制;公司財務控制部建立和完善了應收賬款管理制度,并進行監督實施,定期清理,使公司的應收賬款進入一個良性的循環狀態;建立了合同管理、審核、保存等管理制度,公司合同由專人統一管理、分類編碼,以規范公司合同的管理,防范與控制合同風險;建立了風險控制及危機對應管理制度,面對風險、危機進行預測、分析,進行有效地管控,確保公司正常有序運營。

6.職業道德行為準則或規章

大昌的企業文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、使命、共同愿景、道德觀念和行為準則。通過學習企業文化,在企業中形成一種團結友愛、相互信任的和睦氣氛,從而強化了團體意識,使企業員工之間形成強大的凝聚力和向心力,有員工手冊、服務手冊、企業文化手冊等。

7.企業誠信實踐

(1)產品及服務質量誠信。公司本著“客戶滿意就是我們的目標 ”保障為每一位客戶提供優質的服務,維修質量建立三級檢驗,服務質量有專門的部門進行各種飛行檢查、秘密檢查、例行檢查、邀請第三方檢查的多種形式的檢查方式考核評估,并與薪金掛鉤,確保服務質量的不斷提升。

(2)客戶服務及關系管理。成立客服服務中心,建立三級客戶回訪機制,加強與客戶之間的溝通交流,正確維系客戶關系。

(3)與股東、投資人和債權人等利益相關者關系。董事長大力倡導“大昌--員工的家”,全體員工都是兄弟姐妹關系,建立大昌和諧大家庭。

(4)反對商業賄賂、欺詐等。誠信經營、守法經營,是大昌經營的宗旨,堅決抵制一切不正當的經營方式。

(5)維護職工權益,創建和諧勞動關系。企業與員工簽訂了集體勞動和合同,以維護員工的的合法權益,大力提倡大昌--就是員工的家,全力為員工做實事,每年組織員工旅游,建立30萬元的員工困難救助基金,為員工送生日蛋糕,關心員工的婚喪嫁娶等,勞動關系十分和諧。

(6)環境資源保護。企業投資改進環保設施 ,控制污染,建立綠色環保企業,受到當地政府的好評。

8. 履行社會責任,熱心公益事業。

多年來,積極參加社會公益事業活動,累計捐款1050余萬元,包括:太原市慈善總會捐款;5.12汶川地震捐款;為老紅軍捐款;多次參加扶貧救災、抗洪救災等向災區人民捐款捐物活動;;為希望小學捐款、捐物;向小店公安巡警110捐款;扶殘濟困、幫扶殘疾學生上學捐款;為山西貧困地區左權縣石匣鄉魏家莊村打了一口深井;并為全村家家戶戶都接通了自來水管;還修通了全村的公路等等。1999年在山西呂梁貧困山區投資建設一所希望小學,并始終堅持“六一兒童節”、九月一日新生入學、新年等為希望小學捐款捐物。2008年在臨汾投資建設一所農民工子弟小學。 2007年西藏災區捐款;2007年太原市慈善總會捐款;2004--2011年堅持為殘疾學生捐款;小店區老年大學捐款; 近十余年來,累計捐款1050余萬元。
來源:中國企業誠信網
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